105| 969| 570| 994| 230| 876| 634| 294| 839| 318| 宠物医院水桶论 - 31选7走势图福建开奖
宠物医院水桶论
  • 医院管理
  • 2012-09-11 09:35:56
  • 来源: 李发志
  • 水桶定律又称水桶原理、短板理论、水桶短板管理理论。其核心内容:一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。

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    美国.彼得水桶原理介绍:

    水桶定律又称水桶原理、短板理论、水桶短板管理理论。

    其核心内容:一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。

    根据这一核心内容,“水桶理论”还有两个推论:

    其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,那水桶才能盛满水。其二,只要这个水桶里有一块不够高度,水桶里的水就不可能是满的。

    组成水桶的木板如果长短不齐,那么水桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。构成宠物医院的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个医院的水平。

    宠物医院主要由团队(这里强调的是团队,而非人才个人)、技术、设备、环境、服务几个方面组成,这好比构成水桶的木板,医院绩效的大小犹如水桶盛水的多少,并不取决于强项(长板),而是由短项(短板)决定的。这就是为何设备特别先进、而匮乏医生和技术的医院其绩效始终上不去,而不得不面临关门的尷尬局面的最好解释。仔细琢磨医院水桶论,不难知道医生技术好,护理工作差;设备很先进,团队难协作;有人无设备,有技术无服务时,医院管理者的工作重心该放在哪里了。

    医生个人亦即一个水桶,医疗技术、沟通能力、服务水平、转诊技巧、预防纠纷的能力皆为水桶之木板。据此不难发现为何名校毕业、技术特棒、但不能进行有效沟通、没有良好服务的医生其业绩平平的根源在哪里,又该如何去补救呢?

    医院的每一个职工,亦为构成医院水桶之木板的某一块。我们又该如何补短呢?仁者见仁,智者见智,但愿读者,有所启迪;不当之处,恳请斧正。


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